segunda-feira, 14 de outubro de 2013

Como Comprar? Como Pagar? Como Receber?



Por favor esteja atento à todas as mensagens do Ateliê, isso facilita nossa comunicação e certamente no agendamento/produção e envio do seu produto.

Leia atentamente os Termos e Condições.

Ao efetuar uma compra  o(a) cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos.

A Luanda Carrarini Ateliê não possui loja física, as vendas são efetuadas apenas pela Internet. 
Não faço atendimento por telefone ou por atendimento no Ateliê!

Os canais de contato e atendimento são:
Email: luavcsoares@hotmail.com
OU POR MENSAGEM PELO FACEBOOK (LUANDA CARRARINI ATELIÊ)    

É importante agendar o seu pedido com antecedência!
A data é escolhida de acordo com a disponibilidade da minha agenda!


AQUI, ESTÃO AS DÚVIDAS MAIS FREQUENTES:



- COMO COMPRAR OU ENCOMENDAR ?


Para encomendar, orçar ou tirar dúvidas mande um e-mail para luavcsoares@hotmail.com ou entre em contato pela página do FACEBOOK por mensagem.


Me conte detalhes do seu pedido (tema, cor, tamanho, etc ) !
Aqui a proposta é: VC SONHA E EU FAÇO!
É importante agendar o seu pedido com antecedência! 

A data é escolhida de acordo com a disponibilidade da minha agenda!


Os pedidos são sob encomenda. 

Os detalhes é você quem escolhe, fazendo muitas vezes, que a sua peça seja única e exclusiva!

Caso deseje retirar ou adicionar algum detalhe em sua encomenda, fique à vontade! 
Se quiser confecção de algum produto que não esteja aqui, envie a sua sugestão!


- COMO PAGAR ?


Por depósito bancário

(BANCOS ITAÚ, BRADESCO OU CAIXA ECONÔMICA)


Dependendo do valor, seu pedido poderá ser parcelado em 2 x  =  50% no ato da encomenda ou de 30 a 45 dias antes da confecção do seu pedido, data esta que será combinada nas conversas iniciais e os outros 50% na entrega ( para encomendas enviadas via correios a última parcela deverá ser efetuada antes do envio ).

Também aceito pagamentos via Paypal e PagSeguro.
Será acrescentado 8 % sob o valor total da compra.
Será solicitado o seu e-mail para que eu possa dar entrada na guia de pagamento.













SEU PEDIDO SÓ SERÁ CONFECCIONADO ATRAVÉS DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.


- COMO RECEBER EM SUA CASA?



SEDEX:  é a forma mais rápida de entrega dos correios. Prazo: 1 a 2 dias, porém é mais caro que o PAC.
ESTE PRAZO PODERÁ MUDAR DE ACORDO COM SUA REGIÃO

PAC:  é uma forma mais econômica de receber sua encomenda. Prazo: de 4 a 10 dias , dependendo do CEP da região da entrega.
ESTE PRAZO PODERÁ MUDAR DE ACORDO COM SUA REGIÃO

O frete é calculado pelo peso e tamanho da caixa/produto. 

Procuro compactar bem a caixa, para que vocês economizem no frete.

Para calcular o frete, é necessário o CEP. O valor do cálculo é passado nas conversas iniciais.


OBSERVAÇÃO.: Para economizar ainda mais no valor de envio, O Ateliê tem como base a sustentabilidade.

Não uso caixas dos correios e não mando  confeccionar caixas com o Logotipo do Ateliê! 
Reciclo caixas dos mercados, farmácias...etc..., faço a higienização e reutilizo!
Tenho todo o cuidado de proteger cada item colocado na caixa. Embalo com papel de seda e plástico bolha de forma estratégica, para que não se desloquem durante a viagem.

ENTRE E DÊ UMA OLHADA NOS ÁLBUNS PARA VOCÊ CONHECER OS PRODUTOS E VER ALGUNS TECIDOS DISPONÍVEIS PARA A CONFECÇÃO DO SEU PEDIDO!!!

ÁLBUNS DE PRODUTOS VIA FACEBOOK : PRODUTOS / ÁLBUNS

CASO QUEIRA OUTRO TECIDO É SÓ ENTRAR EM CONTATO!!!  :)

AQUI ESTÃO ALGUNS DISPONÍVEIS:https://www.facebook.com/media/set/?set=a.190735264404252.60586.148733228604456&type=3


CORREIOS / PRAZOS

Os prazos de entrega são estabelecidos pelos Correios e podem ocorrer eventuais atrasos na entrega.
Acompanho de perto cada encomenda a fim de evitar qualquer problema. Se a sua encomenda tem um prazo exato, como um aniversário, por favor, envie um e-mail comunicando.
O cliente é responsável pela informação correta de seus dados para que a encomenda seja entregue com sucesso, no caso de reenvio o cliente arcará com a despesa desta nova postagem. 
Não me responsabilizo por extravios ou roubo de carteiro. 
Os correios oferecem um serviço de seguro, e isso é opcional.
O pagamento deste seguro é importante caso ocorra imprevistos com roubos!
O valor deste seguro será pago pelo cliente!
Entre em contato por e-mail caso queira este serviço!
Se for sair de casa ou viajar deixe alguém de sobreaviso para recebê-la
O acompanhamento é super importante.

Caso a entrega não seja efetuada por ausência ou endereço errôneo, retornará, e para um reenvio será necessário pagar o mesmo valor de frete que foi pago.

NO CASO DE ATRASO NO TEMPO ESTIPULADO PELOS CORREIOS PARA ENTREGA: será aberta no ateliê o PI (formulário Pedido de Informação), para que os correios averigue o que ocorreu e nos responda se foi localizado e será feita a entrega ou se será ressarcido o valor da mesma.

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO

A data é escolhida de acordo com a disponibilidade da minha agenda de pedidos!
VC PODERÁ RESERVAR DATAS PARA A SUA ENCOMENDA OU
PARA FICAREM PRONTOS GIRAM EM TORNO DE 20, 30 OU 45 DIAS ÚTEIS.
DEPENDE DO MODELO, QUANTIDADE E DISPONIBILIDADE DA AGENDA!

Entre em contato para saber a data do início da confecção do seu pedido!
Não efetue o pagamento em caso de dúvidas sobre o inicio da confecção e da entrega do produto.
Após a confecção do produto adquirido, ele lhe será enviado através dos Correios, via PAC ou SEDEX (à escolha do comprador) e o prazo de entrega a partir da postagem é estipulado pelos Correios.  
Este prazo lhe será informado junto com o cálculo do frete, no ato do seu pedido.

Após ocorrer o agendamento de seu pedido, você terá prazos de pagamento, já citados acima.

CASO O PAGAMENTO NÃO SEJA EFETUADO NAS DATAS COMBINADAS, SUA VAGA DE RESERVA OU DATA DE ENCOMENDA, AUTOMATICAMENTE SERÁ TRANSFERIDA PARA OUTRO CLIENTE.

DEVOLUÇÃO / TROCA

Todos os produtos são checados e verificados antes da postagem para que sejam evitados!
Mas,  caso você receba algum produto com defeito ou com especificações diferentes daquelas definidas em seu pedido, efetuaremos a troca do produto pela mesma via de entrega (Correios – PAC ou SEDEX, conforme o que você tiver optado),
O produto só será devolvido desde que o mesmo não tenha sido utilizado e/ou o defeito não seja consequência de mau uso e/ou conservação. 

Não efetuo trocas de produtos PERSONALIZADOS ou por erro nas informações dadas ao efetuar o pedido.(exemplo:nome escrito errado) 
Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais ou internet, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (esta data estará registrada no site dos correios) para entrar em contato,seguindo as seguintes regras: 
O produto deve conter a tag ou a etiqueta.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; 
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lavagem; O produto não deve exalar odores ou conter manchas; Não pode ter alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste, etc.). Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e reencaminhado novamente ao cliente mediante frete pago pelo cliente. 
Para tanto, entre em contato comigo e lhe informarei todos os procedimentos para efetuar a troca.


INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS

Todos os produtos, em cada página determinada, possui  a sua descrição.
Portanto, leia atentamente as descrições. 
Na página do Facebook...você encontra as medidas e valores.
https://www.facebook.com/LuandaCarrariniAtelie

CUIDADOS COM OS PRODUTOS
As peças devem lavadas a mão, com sabão neutro, não devem ser torcidas, não devem ser expostas ao sol forte, não devem ser passadas com ferro muito quente. Não me responsabilizo por eventuais defeitos após a lavagem da peça.
Para consultar maiores informações sobre os cuidados com as peças artesanais que você adquiriu, segue o link:

AINDA COM DUVIDAS?
Mande uma mensagem para contato através do Site ou Email para ( luavcsoares@hotmail.com ), terei o maior prazer em esclarecer suas dúvidas!
UM ABRAÇO!

LUANDA CARRARINI ATELIÊ  -   RIO DE JANEIRO/BR





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