Informações e Termos do Ateliê Luanda Carrarini

🌷 Bem-vindo(a) ao Luanda Carrarini Ateliê!

Aqui você encontra peças artesanais, úteis, personalizadas e feitas à mão com muito carinho e dedicação!

Antes de realizar sua compra, leia atentamente as informações abaixo. Ao encomendar, você declara estar ciente e de acordo com os termos e condições apresentados.

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🏠 Sobre o Ateliê

• Atendimento 100% online

• Não possuímos loja física

Canais de atendimento:
📧 Email: luavcsoares@hotmail.com
📱 WhatsApp: (21) 98743-1068

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🛒 Como Comprar ou Encomendar?

Entre em contato por um dos canais informando:

• Produto desejado

• Tema

• Cor

• Tamanho

• Demais detalhes da personalização

🎨 Tudo é feito sob encomenda e você pode personalizar cada detalhe.
Se não encontrou o que procura, envie sua ideia.
Aqui a proposta é: Você sonha, eu faço!

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💳 Formas de Pagamento

➤ Depósito, transferência ou Pix
(Bancos: Itaú ou Caixa Econômica)

• Parcelamento em 2x: 50% no ato da encomenda e 50% antes do envio (ou na entrega, para retiradas presenciais)

• Também é possível parcelar em mais vezes, conforme o prazo da entrega. O agendamento e valores serão combinados nas conversas iniciais.

➤ Cartão de Crédito

• Pagamento via link enviado pelo WhatsApp ou e-mail

• Acréscimo de 6% sobre o valor total

• Parcelamento com juros da operadora

• Solicite simulação antes de fechar!

📌 Seu pedido só será agendado e confeccionado após a confirmação do pagamento.

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📦 Entregas, Envios e Retiradas

🏠 Para o Rio de Janeiro (RJ):

• Entregas presenciais em pontos de encontro (Ex: Estações de Nilópolis ou Olinda, ou algum ponto combinado com antecedência)

• Entrega em domicílio: consultar taxa conforme endereço

• Envio por Uber Entrega (valor informado após envio do endereço)

📬 Para demais regiões do Brasil:

• Envio via Correios (PAC ou SEDEX) 

• Frete calculado com base no CEP, peso e dimensões do pacote

📌 Utilizamos embalagens recicladas para reduzir custos e promover sustentabilidade. Todas as peças são bem protegidas para garantir a segurança no transporte.

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⏳ Prazos

Prazo de produção:

• De 30 a 60 dias úteis, conforme modelo, quantidade e disponibilidade da agenda

• É possível pré-reservar datas com antecedência ( reservas feitas mediante pagamento de primeira parcela )

Envio:

• Feito via PAC ou SEDEX após produção e confirmação do pagamento

• Prazo de entrega dos Correios varia conforme sua região

📌 Acompanhe sempre suas mensagens! Se houver atraso ou ausência na entrega, o reenvio será cobrado novamente.

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🚨 Importante Sobre os Correios

• Em caso de atraso, será aberto um PI (Pedido de Informação) para averiguação pelos Correios

• O cliente é responsável por informar dados corretos de entrega ( nome e endereço corretos )

• Seguro contra extravio ou roubo pode ser contratado (valor incluso no frete, se solicitado)

• Encomendas devolvidas por ausência do cliente ou erro no endereço só serão reenviadas mediante novo pagamento do frete

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🔁 Trocas e Devoluções

• Enviamos fotos e vídeos da peça antes da postagem

• Em caso de erro ou defeito, a troca será realizada somente se a peça não for personalizada

• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, com embalagem original e etiqueta intacta

⛔ Não aceitamos devoluções por erro de informações fornecidas pelo cliente (ex: nome escrito errado)
⛔ Não realizamos troca de peças personalizadas sob medida e com bordado

Prazo para solicitar devolução: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor)

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❌ Cancelamento de Encomenda

Se desejar cancelar seu pedido, o valor já pago não será reembolsado, pois cobre os custos dos materiais já adquiridos.

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🧼 Cuidados com as Peças

• Lavar à mão com sabão neutro

• Não torcer

• Secar à sombra

• Não usar ferro muito quente

🔗 Veja mais dicas aqui:

http://luandacarrarini.blogspot.com.br/2014/08/cuidados-com-as-pecas-artesanais.html

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❓Ainda com dúvidas?

Fale comigo! Será um prazer te ajudar 💬
📧 Email: luavcsoares@hotmail.com
📱 WhatsApp: (21) 98743-1068

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Com carinho,
Luanda Carrarini Ateliê – Nilópolis/RJ – Brasil 

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https://luandacarrarini.blogspot.com/2021/09/