Como Comprar? Como Pagar? Como Receber?

SEJAM BEM VINDOS AO LUANDA CARRARINI ATELIÊ!

ADQUIRA PEÇAS ARTESANAIS, ÚTEIS, PERSONALIZADAS E FEITAS À MÃO, CONFECCIONADAS COM MUITA DEDICAÇÃO, CARINHO E AMOR!! 

Por favor esteja atento ( a ) à todas as mensagens do Ateliê, isso facilita nossa comunicação e certamente no agendamento/produção e envio do seu produto.

Leia atentamente os Termos e Condições.

Ao efetuar uma compra  o(a) cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos.

O Luanda Carrarini Ateliê não possui loja física, as vendas são efetuadas apenas pela Internet. 

Os canais de contato e atendimento são:

Email: luavcsoares@hotmail.com
Mensagem Facebook : clique aqui FACEBOOK 

Formulário de Contato Blog
WhatsApp ( 021 987431068 ) 

É importante agendar o seu pedido com antecedência!
A data é escolhida de acordo com a disponibilidade da minha agenda!

AQUI, ESTÃO AS DÚVIDAS MAIS FREQUENTES:


- COMO COMPRAR OU ENCOMENDAR ?

Para encomendar, orçar ou tirar dúvidas entre em contato através de um dos canais de comunicação acima.

Me conte detalhes do seu pedido ( produto, tema, cor, tamanho, etc ) !
Aqui a proposta é: VOCÊ SONHA E EU FAÇO!

Os pedidos são sob encomenda. 
Os detalhes é você quem escolhe, fazendo muitas vezes, que a sua peça seja única e exclusiva!

Caso deseje retirar ou adicionar algum detalhe em sua encomenda, fique à vontade! 
Se quiser confecção de algum produto que não esteja aqui, envie a sua sugestão!


- COMO PAGAR ?

- Depósito, Transferência Bancária ou Pix
( Bancos Itaú ou Caixa Econômica )

Dependendo do valor, seu pedido poderá ser parcelado em 2 x  =  50% no ato da encomenda 

e os outros 50% na entrega ( para encomendas enviadas via correios a última parcela deverá ser efetuada antes do envio ).

Essas datas serão combinadas nas conversas inicias.

Você também tem a opção de parcelar em mais vezes.

Exemplo: Você entrou em contato em Janeiro e fechou a sua encomenda com agendamento para Março.

Você poderá diluir o valor em parcelas mensais, quinzenais ou semanais.

Essas datas serão combinadas no ato da sua encomenda!

- Cartões de Crédito

Transação e guia de pagamento gerada através do PagSeguro.
Será acrescentado 10% sob o valor total da compra, e caso seja parcelado em muitas vezes, o valor sofre acréscimo de mais taxas.
Será solicitado o seu e-mail para que eu possa dar entrada na guia de pagamento.

Você poderá solicitar uma simulação para saber os valores que irá pagar nessa opção.

SEU PEDIDO SÓ SERÁ AGENDADO E CONFECCIONADO ATRAVÉS DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.

- COMO RECEBER EM SUA CASA?

Se você for do Rio de Janeiro e quer economizar no frete, podemos encontrar com você na Estação de Nilópolis ou em algum outro ponto em dia e horários marcados com antecedência, para a realização da entrega.

Caso seu endereço seja próximo a mim, a entrega será realizada no conforto do seu lar ( mande seu endereço apara avaliação )

Isso será combinado nas conversas inicias!!

SEDEX:  é a forma mais rápida de entrega dos correios, porém é mais caro.

( PRAZOS : DEPENDE DA SUA REGIÃO, MAS NA HORA DA VERIFICAÇÃO DO FRETE EU INFORMO ISSO PRA VC )

PAC:  é uma forma mais econômica de receber sua encomenda. 
( PRAZOS : DEPENDE DA SUA REGIÃO, MAS NA HORA DA VERIFICAÇÃO DO FRETE EU INFORMO ISSO PRA VC )

O frete é calculado pelo peso e tamanho da caixa/produto, E O VALOR É ESTABELECIDO PELOS CORREIOS. 

Procuro compactar bem a caixa, para que vocês economizem no frete.

Para calcular o frete, é necessário o CEP. 

O valor do cálculo é passado nas conversas iniciais.

OBSERVAÇÃO.: Para economizar ainda mais no valor de envio, O Ateliê tem como base a sustentabilidade.
Não uso caixas dos correios e não mando confeccionar caixas com o Logotipo do Ateliê! 
Reciclo caixas dos mercados, farmácias...etc..., faço a higienização e reutilizo!
Tenho todo o cuidado de proteger cada item colocado na caixa. 

ENTRE E DÊ UMA OLHADA NOS ÁLBUNS PARA VOCÊ CONHECER OS PRODUTOS , E CASO NÃO ENCONTRE O QUE DESEJA, ENTRE EM CONTATO!!
ÁLBUNS DE PRODUTOS VIA FACEBOOK : PRODUTOS / ÁLBUNS

CORREIOS / PRAZOS

Os prazos de entrega são estabelecidos pelos Correios e podem ocorrer eventuais atrasos na entrega.

Acompanho de perto cada encomenda a fim de evitar qualquer problema. 

Se a sua encomenda tem um prazo exato, como datas especiais, por favor, informe isso nas conversas iniciais.

O cliente é responsável pela informação correta de seus dados para que a encomenda seja entregue com sucesso, no caso de reenvio o cliente arcará com a despesa desta nova postagem. 

- Extravios ou roubo de carteiro

Os correios oferecem um serviço de seguro.

O pagamento deste seguro é importante caso ocorra imprevistos com roubos!

O valor deste seguro será pago pelo cliente junto com o cálculo do frete!

-Se for sair de casa ou viajar deixe alguém de sobreaviso para receber a sua encomenda!
O acompanhamento é super importante.

Caso a entrega não seja efetuada por ausência ou endereço errôneo, retornará, e para um reenvio será necessário pagar o mesmo valor de frete que foi pago.

NO CASO DE ATRASO NO TEMPO ESTIPULADO PELOS CORREIOS PARA ENTREGA: será aberta no ateliê o PI (formulário Pedido de Informação), para que os correios averiguem o que ocorreu e nos responda se foi localizado e será feita a entrega ou se será ressarcido o valor da mesma.

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO

A data é escolhida de acordo com a disponibilidade da minha agenda de pedidos!

VC TAMBÉM PODERÁ PRÉ RESERVAR DATAS PARA A SUA ENCOMENDA COM ANTECEDÊNCIA!

 
OS MEUS PRAZOS GIRAM EM TORNO DE 30, 40, 50, 60 DIAS ÚTEIS.

ISSO DEPENDE DO MODELO, QUANTIDADE E DISPONIBILIDADE DA MINHA AGENDA!

Entre em contato para saber a data do início da confecção do seu pedido!

Não efetue o pagamento em caso de dúvidas sobre o inicio da confecção e da entrega do produto.

Após a confecção do produto adquirido, ele lhe será enviado através dos Correios, via PAC ou SEDEX (à escolha do comprador) e o prazo de entrega a partir da postagem é estipulado pelos Correios.  
Este prazo lhe será informado junto com o cálculo do frete, no ato do seu pedido.

Após ocorrer o agendamento de seu pedido, você terá prazos de pagamento, já citados acima.

CASO O PAGAMENTO NÃO SEJA EFETUADO NAS DATAS COMBINADAS, SUA VAGA DE RESERVA OU DATA DE ENCOMENDA, AUTOMATICAMENTE SERÁ TRANSFERIDA PARA OUTRO CLIENTE.

DEVOLUÇÃO / TROCA

Todos os produtos são checados e verificados antes da postagem para que sejam evitados trocas!

São enviados fotos e vídeos para o cliente antes da postagem.
Mas,  caso você receba algum produto com defeito ou com especificações diferentes daquelas definidas em seu pedido, efetuaremos a troca do produto pela mesma via de entrega (Correios – PAC ou SEDEX, conforme o que você tiver optado).

O produto só será devolvido desde que o mesmo não tenha sido utilizado e/ou o defeito não seja consequência de mau uso e/ou conservação. 

Não efetuo trocas de produtos PERSONALIZADOS e FEITOS SOB MEDIDA ou por erro nas informações dadas ao efetuar o pedido: (exemplo: nome escrito errado).

Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais ou internet, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (esta data estará registrada no site dos correios) para entrar em contato,seguindo as seguintes regras: 

O produto deve conter a tag ou a etiqueta.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; 
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lavagem; 

O produto não deve exalar odores ou conter manchas; 

Não pode ter alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste, etc.). 

Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e reencaminhado novamente ao cliente mediante frete pago pelo cliente. 

Para tanto, entre em contato comigo e lhe informarei todos os procedimentos para efetuar a troca.


CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

Caso o cliente queira cancelar a sua encomenda, o Ateliê se reserva no direito de manter 50% do valor retido, para cobrir os custos dos materiais encomendados para a realização da confecção da encomenda.

INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS

Todos os produtos, em cada página determinada, possui  a sua descrição.

Portanto, leia atentamente as descrições. 

Na página do Facebook...você encontra as medidas e valores.
https://www.facebook.com/LuandaCarrariniAtelie

CUIDADOS COM OS PRODUTOS

As peças devem ser lavadas a mão, com sabão neutro, não devem ser torcidas, não devem ser expostas ao sol forte, não devem ser passadas com ferro muito quente. 

Não me responsabilizo por eventuais defeitos após a lavagem da peça.

Para consultar maiores informações sobre os cuidados com as peças artesanais que você adquiriu, segue o link:

http://luandacarrarini.blogspot.com.br/2014/08/cuidados-com-as-pecas-artesanais.html

AINDA COM DUVIDAS?

Me Mande uma mensagem através dos canais de contatos que mencionei acima! 

Terei o maior prazer em esclarecer suas dúvidas!

UM ABRAÇO!

LUANDA CARRARINI ATELIÊ  -   RIO DE JANEIRO/NILÓPOLIS /BRASIL